为切实保障老年人的合法权益，有效规范养老服务市场秩序，推动养老服务行业健康、有序发展。为进一步畅通群众监督投诉举报渠道，现公开养老服务领域监督投诉举报渠道，向社会公开征集养老服务领域突出问题线索。现将我市养老服务领域突出问题投诉举报相关事宜公布如下。  

一、征集范围   

1.养老机构消防、食品、卫生、设施设备等不符合安全标准。  

2.服务人员态度恶劣，存在辱骂、虐待、忽视老年人等行为。  

3.养老机构及其从业人员诱导老年人住院骗取医保基金从中谋利的问题。

4.养老资金资格认定不准确、审核把关不严，应领未领、违规领取或发放不及时的问题。

5.对养老服务相关奖补资金、项目资金等其他涉老资金发放管理不规范、不透明、不公开等问题。

6.党员干部、公职人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉养老财政补贴资金等违纪违法行为。

7.党员干部、公职人员违规参加老年保健品论坛等活动，为“天价”保健品站台宣传搞利益输送等问题。

8.采取诱导、误导等方式违背老年人真实意愿，搞非法集资，让老年人购买理财产品等侵害老年人人身和财产权益的问题。

9.以养老服务名义非法集资、诈骗老年人钱财。    

10.其他侵害老年人权益的突出问题。

除上述列举问题外的其他养老服务领域违规违纪违法行为。

二、投诉举报渠道

（一）电话举报：0834-5697880；

（二）邮箱举报：2710603975@qq.com。

（三）来信、来访举报：会理市民政局农村中心敬老院办公室（会理市古城街道胜利巷122号）  

三、受理时间 

工作日：上午8:30-12:00，14:30-17:30。

四、监督反馈须知

（一）为确保举报事项能够得到有效核实与处理，请举报人务必提供真实姓名、有效的联系方式以及详实的相关证据材料。

（二）举报人应当严格遵守国家法律法规，不得故意捏造、歪曲事实。

（三）会理市民政局郑重承诺，将对举报人信息严格保密，切实依法保护举报人合法权益。对于经查证属实的问题举报线索，我们将严格按照法律法规和相关规定予以办理。

我们诚挚欢迎广大群众积极参与监督工作，共同维护全市良好的养老服务环境。感谢您对会理市养老服务工作的关心与支持！

会理市民政局
2025年4月11日